Contactez-nous
Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour des questions, des problèmes liés au compte, des préoccupations techniques ou des retours généraux. Contactez-nous pour des conseils concernant les dépôts, la vérification d'identité, les bonus ou le dépannage, et nous vous expliquerons les étapes suivantes et les délais prévus. Vous pouvez téléverser vos documents de vérification en toute sécurité dans votre compte, et une aide rapide est disponible via le chat en direct ou par courriel. Nos agents utilisent un anglais canadien clair afin de simplifier les choses pour les joueurs de tout le Canada.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et courriel, réponse généralement sous 1 à 4 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (questions et retours) |
| Demandes des affiliés | [email protected] (équipe des partenaires) |
| Paiements | [email protected] (retraits et vérification) |
| Téléphone | +1 416 582 3491 (assistance vocale) |
| Heures d'ouverture | Chat en direct 24/7 ; courriel Lun-Ven, 09:00-18:00 HE |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour des demandes détaillées, des problèmes de compte ou lorsque vous devez transmettre des documents. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec un objet clair, votre nom complet et votre identifiant de compte, ainsi que des coordonnées à jour. Fournir ces informations dès le départ nous aide à éviter les retards et à répondre à votre demande aussi rapidement et précisément que possible.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvré, et les problèmes via le chat en direct sont souvent résolus immédiatement. Les cas plus complexes, tels que la vérification KYC ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les documents requis. Contactez l'assistance et nous vous tiendrons informés de l'avancement.
Commentaires
Votre avis compte pour nous. Si vous avez des suggestions, des idées ou remarquez quelque chose que nous pourrions améliorer, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à [email protected]. Chaque message est lu par notre équipe et examiné attentivement. Nous utilisons vos retours pour peaufiner les fonctionnalités du site, les promotions et l'expérience utilisateur globale afin que vos prochaines visites soient plus fluides et agréables.